Téléchargez vos données Zeta
Exportez facilement scans, préférences et factures pour vos archives, vos consultations médicales ou vos demandes de conformité.
Étapes
1. Ouvrir le Centre de confidentialité
Paramètres → Confidentialité et données → « Exporter mes données ». Vous verrez les formats disponibles selon votre offre.
2. Choisir le périmètre
Sélectionnez les données à inclure : scans, historique d'achats, signalements communautaires, factures. Désactivez ce dont vous n'avez pas besoin.
3. Demander le téléchargement
Cliquez sur « Générer l'export ». Nous vous envoyons un lien sécurisé par e-mail dès que le paquet est prêt (généralement en moins de 5 minutes).
Dépannage
Lien expiré
Pour des raisons de sécurité, les exports expirent au bout de 24 heures. Lancez une nouvelle demande depuis le Centre de confidentialité.
Astuce: Enregistrez vos fichiers dans un gestionnaire de mots de passe ou un disque chiffré.
Le fichier ne s’ouvre pas
Les exports sont des archives .zip avec des données JSON et CSV. Utilisez un outil de décompression puis ouvrez avec Excel, Numbers ou VS Code.
Astuce: Besoin de factures PDF ? Sélectionnez « Récapitulatifs de facturation » lors de la demande.
Scans manquants
Par défaut, seules les données des 24 derniers mois sont conservées. Pour des données plus anciennes, écrivez à privacy@zeta.app avec votre identifiant de demande.
Astuce: Vous pouvez activer la rétention étendue dans les Paramètres.
FAQ
Bases de la gestion des données
Quels formats sont inclus ?›
Nous fournissons du JSON pour les données brutes et du CSV pour les tableurs. Les images (photos d'ingrédients) sont téléchargées dans des dossiers séparés.
Puis-je supprimer mes données après un export ?›
Oui. Utilisez « Supprimer mes données » après avoir confirmé l'export. Nous effaçons les serveurs sous 30 jours, sauf obligation légale de conservation.
Les exports incluent-ils les membres de la famille ?›
Les administrateurs peuvent exporter tout le compte familial. Les membres ne peuvent exporter que leurs propres scans et préférences.
Besoin d’exports adaptés aux régulateurs ?
Nous pouvons signer des DPA et fournir des rapports personnalisés
Écrivez à privacy@zeta.app avec les informations de votre organisation et nous préparons des transferts chiffrés et des attestations.