Gardez votre accès Premium actif
Remplacez une carte expirée ou compromise sans interrompre les scans, listes partagées ou support prioritaire.
Étapes pour mettre à jour votre carte
1. Ouvrir les paramètres de facturation
Allez dans Paramètres → Facturation → Moyen de paiement. Appuyez sur « Remplacer la carte » à côté de votre abonnement Zeta Premium actif.
2. Ajouter la nouvelle carte
Saisissez le nom du titulaire, le numéro, l'expiration et le CVC. Le traitement passe par Paddle, des invites 3D Secure peuvent apparaître.
3. Confirmer et tester
Appuyez sur « Enregistrer le moyen de paiement ». Une autorisation immédiate à 0 $ vérifie que l'émetteur acceptera les futurs renouvellements.
Dépannage
La carte échoue en boucle
La plupart des refus viennent de filtres anti-fraude ou d'un solde insuffisant. Vérifiez le code postal de facturation et la prise en charge des abonnements en ligne.
Astuce: Demandez à votre banque d’autoriser « Paddle*Zeta » ou essayez une autre carte/réseau.
Bouton « Remplacer » introuvable
Seul l'administrateur principal peut modifier le moyen de paiement partagé. Les membres d'une offre famille ont une vue en lecture seule.
Astuce: Demandez au propriétaire de se connecter ou transférez la propriété depuis Paramètres → Hub Famille.
La facture montre encore l'ancienne carte
Les factures finalisées conservent leurs métadonnées de paiement d'origine. Les futurs reçus se mettent à jour automatiquement après le changement.
Astuce: Téléchargez une facture TVA avec la nouvelle carte une fois le prochain prélèvement réussi.
FAQ
Clarté de la facturation
Les renouvellements à venir réessaient-ils automatiquement ?›
Oui. Une fois la nouvelle carte enregistrée, toute facture en retard est réessayée immédiatement et les cycles futurs débitent le nouveau moyen de paiement.
Puis-je conserver plusieurs cartes ?›
Pas encore. Zeta n'enregistre qu'une carte principale par abonnement. Nous recommandons une carte virtuelle pour des bascules rapides.
La mise à jour de la carte entraîne-t-elle un débit ?›
Non. Nous lançons une simple autorisation temporaire à 0 $. La prochaine facture est émise à la date habituelle.
Besoin d’une facture manuelle ou d’un virement ?
Notre équipe facturation aide en un jour ouvré
Écrivez à billing@zeta.app avec votre identifiant d'espace et les quatre derniers chiffres de la nouvelle carte. Nous confirmons l'échange et réémettons les reçus échoués.