حافظ على وصول Premium نشطًا
استبدل البطاقة المنتهية أو المخترقة دون انقطاع المسوحات أو القوائم المشتركة أو دعم المشرفين الأولوي.
خطوات تحديث البطاقة
1. افتح إعدادات الفوترة
انتقل إلى الإعدادات → الفوترة → طريقة الدفع. اضغط «استبدال البطاقة» بجوار اشتراك Zeta Premium الفعّال.
2. أضف البطاقة الجديدة
أدخل اسم حامل البطاقة والرقم وتاريخ الانتهاء وCVC. نستخدم Paddle للمعالجة، لذا قد تظهر رسائل 3D Secure للتحقق المصرفي.
3. التأكيد والاختبار
اضغط «حفظ طريقة الدفع». نُجري فورًا تفويضًا بقيمة 0$ للتأكد من قبول الجهة المُصدرة للتجديدات المستقبلية.
استكشاف الأخطاء
البطاقة تفشل باستمرار
معظم الرفض ناتج عن مرشحات الاحتيال أو نقص الرصيد. تحقق من الرمز البريدي للفوترة وأن البطاقة تدعم الاشتراكات عبر الإنترنت.
نصيحة: اطلب من بنكك إضافة «Paddle*Zeta» إلى القائمة البيضاء أو جرّب بطاقة/شبكة أخرى.
لا يظهر زر الاستبدال
يستطيع المسؤول الأساسي فقط تعديل طريقة الدفع المشتركة. أعضاء خطة العائلة يحصلون على عرض للقراءة فقط.
نصيحة: اطلب من المالك تسجيل الدخول أو نقل الملكية من الإعدادات → مركز العائلة.
الفاتورة ما زالت تُظهر البطاقة القديمة
تحتفظ الفواتير المختومة ببيانات الدفع الأصلية. تتحدث الإيصالات اللاحقة تلقائيًا بعد تغيير البطاقة.
نصيحة: نزّل فاتورة ضريبية بالبطاقة الجديدة بعد نجاح أول خصم تالٍ.
الأسئلة الشائعة
وضوح الفوترة
هل تتم إعادة محاولة التجديدات تلقائيًا؟›
نعم. بمجرد حفظ البطاقة الجديدة تُعاد المحاولة فورًا لأي فاتورة متأخرة وتُحاسَب الدورات المستقبلية على البطاقة الجديدة.
هل يمكنني الاحتفاظ بعدة بطاقات؟›
ليس بعد. تحفظ Zeta بطاقة رئيسية واحدة لكل اشتراك. ننصح ببطاقة افتراضية لتبديل سريع.
هل يترتب على تحديث البطاقة خصم؟›
لا. نُجري فقط تفويضًا مؤقتًا بقيمة 0$. تُصدر الفاتورة التالية في تاريخ التجديد المعتاد.
بحاجة إلى فاتورة يدوية أو حوالة بنكية؟
يساعدك فريق الفوترة خلال يوم عمل
راسل billing@zeta.app بمعرف مساحة العمل وآخر أربعة أرقام من البطاقة الجديدة. سنؤكد التبديل ونعيد إصدار أي إيصالات فاشلة.